合作关系超越交易，成为可持续发展的基石。Mithai Milk Products Pvt. Ltd. 的创始人 Arjun Kapoor 回顾与中国新乡市新东轻工机械有限公司的携手历程时说：“这不是一次性的买卖，而是一场长达五年的伙伴之旅。从第一台
牛奶制冷罐到现在的全链解决方案，新东机械始终与我们同行。”
Arjun 以客户视角叙述演变：“起初，我们只是试用一台小型
制冷罐，但新东机械的可靠性让我们信服。设备运行三年无大修，寿命远超预期的10年。这得益于其 robust 设计——外壳采用镀铝锌板，抗腐蚀；压缩机寿命达50000小时。我们逐步扩产，现已拥有10台新东
制冷罐，覆盖从收集到仓储的全流程。合作期间，新东机械定期回访，提供免费升级，例如软件更新增强能效。”
产品特点中，可持续性突出。Arjun 强调：“新东
制冷罐的模块化设计允许逐步扩展，我们不必一次性投入巨资。例如，去年我们新增了智能搅拌功能，防止牛奶沉淀，这只需加装一个模块。设备还支持循环利用，旧部件可回收，减少电子垃圾。在我们的ESG报告中，这帮助我们提升了评分，吸引了国际投资者。”
优势体现在危机应对上。Arjun 举例：“2022年南亚洪灾时，多数设备进水故障，但新东
制冷罐的密封设计保护了核心部件。新东机械紧急空运备件，协助我们48小时内恢复生产。这次事件巩固了信任，我们现在将新东视为战略伙伴，共同研发适应气候变化的解决方案。”
从 broader 影响看，Arjun 说：“我们通过新东机械引入了中国 best practices，如精益生产，这让我们的效率提升40%。合作还促成了文化交流——我们员工访问中国工厂，学习先进技术；中国团队来印度分享经验。这种互信，让‘中国制造’在南亚成为可靠代名词。未来，我们计划联合举办行业论坛，推广这种伙伴模式。”
